如何减少拒付订单?

2021-12-28 22:35发布

1条回答
凉橙
1楼 · 2021-12-30 18:40.采纳回答

划重点:交易订单中信息与实际需保持一致;买家若提起拒付,如果有信息不一致的情况,会降低抗辩胜诉率

① 不支持下单后修改地址

若买家联系您线下修改地址,建议您引导买家取消订单重新下单支付

② 物流单号变更需要同步在系统中

若您更改了物流单号,需要及时在系统中更新

③ 合理设置发货时效和预计妥投的限时达期限,避免无法在承诺时间内妥投

④ 公平披露信息:尽可能详细、准确地描述您所出售的物品,附上照片、规格等;避免买家对交易信息产生误解

⑤ 加强与买家的沟通、及时作出回复并竭诚解决买家的问题;

⑥ 保留沟通记录:请优先使用速卖通网站上的沟通工具(如站内信或订单留言)与买家沟通,尽可能多地保留与交易和客户相关的信息。后续如果有纠纷/拒付,可以提交相关信息作为举证。

⑦ 为了保障买卖双方的资金安全,维护速卖通平台安全、有序的交易环境,建议您不要通过其他线下退款方式(paypal、西联汇款等)退款给买家。


一周热门 更多>

相关问题

    相关文章